云计算之业务连续性

持续分享《云计算和大数据服务——技术架构、运营管理与智能实践》这本书，继续解读我们作者编写的文章。今天主要谈谈云计算业务连续性在SAAS运营管理服务面临的挑战及难点。云计算业务核心是业务连续性，也就是说业务持续不间断服务是服务商核心竞争力，如何确保业务7*24不间断服务，如何确保服务故障时能够快速恢复，这些都是云计算服务厂商的核心所在，后续的文章会通过实际案例来分析云计算业务连续性的重点和难点。

业务连续性定义

服务的高可用性是云服务平台的一个非常关键的工程内容，涉及到基础架构，应用平台，互联网连接等各个方面。但是，服务运营角度看，服务的高可用性实际上是业务连续性的关键部分。在这一章，我们会讨论业务连续性，其中包括了服务的高可用性的设计原理。

业务连续性是一个服务提供商为了确保其客户能够随时访问到其的业务功能而进行的一系列的运营活动。这些活动包括许多日常运营细节，如系统备份、数据备份、系统变更控制、系统实时监控等。业务连续性不是在灾难发生时才去实施的系统；业务连续性是指为维护服务的高可用性、一致性和可恢复性而执行的日常业务活动。

业务连续性是一个很大的范畴，它囊括一个服务商的日常运行的各个方面，如基础设施、运营团队、灾备系统、及灾难恢复流程等等。本节将着重剖析云计算实现业务连续性挑战和实践。

要特别指出的是，业务连续性同时也是安全的技术与管理的框架一部分。安全的框架会在本书的第五部分做详细讨论。

云服务提供商面临的挑战

近年来，恐怖活动、种族冲突、SARS、禽流感、海啸、雪灾、地震等各种天灾人祸，使不少企业陷入困境。2011年三月，日本发生的8.9级大地震和随后的海啸造成了日本全国各地的数据中心大面积的电源和网络服务中断，这也导致日本企业重新考虑其传统的灾难恢复策略。几个星期后，由于一个故障路由器的升级失败导致亚马逊在美国东部一个数据中心的弹性快存储（EBS -Elastic Block Storage）系统的失败，这一EBS失败导致了连锁反应，使得几百个客户的服务停机，包括许多Web 2.0公司，如Foursquare和Reddit。

今天大多数的云计算的使用者，无论是企业或者是个人用户，都无法容忍服务中断或数据丢失。其对服务可用性的要求达到99.9% 至99.99%的服务可用度要求。这是来自前端用户的最直接的挑战。对后端的要求是: 技术方案的实施与管理，及其成本效益。

面对这些灾难，云计算服务企业高层和管理人员如何未雨绸缪，妥善应对这些冲击呢？简单的灾难备份是远远不够的，答案只有一个：进行业务持续性管理（BCM，Business Continuity Management）。业务持续性管理的一个重要任务是找出业务最大容忍的中断时间以及最低可以接受的服务水平。这是非常关键的一步，这不但意味着要满足行业监管和利益相关方的要求，也意味着资源的投入，包括人员、场所、设备、技术、供应商等。

服务的可用性是指任何时候、任何地点、任何环境用户都能够获得他所需要的服务的比率。打个比方，一个互联网用户，在用网络视频会议时，手机客户希望只要能接入互联网，就可以在任何时候，任何地点，任何环境，使用视频会议。这要求服务运营商有完备的服务高可用性解决方案。这个方案需要涉及到系统的各个层次，首先要有全球分布数据中心，使得服务可以覆盖不同的地理位置云计算 业务系统，其次要求相同的服务被部署到位于不同的地理位置的数据中心，以应对大的自然灾害和某一局部地区的网络或IDC故障；使得用户的请求可以快速地被转移到另一个地点；再者，还需要数据复制来保证多个地点相同服务的数据是同步的。只有实现了这些多个层次的高可用性部署和自动化，才能实现服务的转移对用户透明。

服务的可用性和投入是成正比的。高的可用性需要更高的投入，越往上，投入的份额越大。要获得99.99%的服务可用性比要获得99.9%的高可用性的投入可能要高很多倍。服务运营商是企业，所以在实际操作中要做可用性和投入产出比的权衡。决策过程中要考虑这些因素：

（编辑：92站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!