五种流行的产品营销理念 你知道是哪些吗？（七）

前面我们介绍了“社会营销导向——社会营销观念”中的4P理念，接下来就是4C理论了。下面就为大家具体分析一下4C理论，理解起来其实并不难。

4C理论

尽管4P已经横扫了近半个世纪，但到了90年代，随着消费者个性化日益突出，加上媒体的分化和信息过剩，传统4P逐渐受到4C的挑战。

实质上，4P思想的出发点是企业中心，即：企业要生产什么产品，期望获得什么利润，相应地制定一个价格，要对产品进行卖点的宣传和促销，并以何种方式进行销售。

在此基础上，忽略了消费者作为消费者的利益特征，忽视了消费者是整个营销服务的真实对象。顾客导向新营销思想的出现，使4C理论成为了一种顾客导向。

美国学者劳特朋教授于1990年提出了一种4C理论，它对应于4P理论。

顾客战略是4C的核心。客户战略也是很多成功企业的基本战略原则，比如，阿里巴巴“让天下没有难做的生意”这一企业基本价值观，以商家顾客为导向发展产品和服务。

4C的基本原则是以顾客为中心的企业营销活动规划设计营销理念，从产品到如何满足顾客的需要(Consumer)，从价格到综合衡量顾客购买的意愿成本(Cost)，从促销的信息传递到实现与顾客的双向交流与沟通(Communication)，从通路的产品流动到实现顾客购买的方便程度(Convenience)。

4C理论就介绍完了，还有最后一个4R理论，这个也是非常重要的，而且应用得也比较多，下篇文章会深入的进行介绍。

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（编辑：92站长网）

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