3个常见的电子商务数据模型，都给你汇总好了

1.5W2H分析模型

围绕时间、地点、人物、事件、原因、方式方法、程度7个要素，即为什么（Why）、什么事（What）、谁（Who）、什么时候（When）、什么地方（Where）、如何做（How）、什么价格（How much）

详见下图所示：

5W2H模型示意图

这个模型主要是用于用户行为的分析，业务问题专题分析、营销活动等。

以用户购买决策过程，针对某商品的购买偏好为例进行分析：

以某手机用户偏好分析

2.RFM母模型分析法

根据会员最近一次购买时间R（Recency）、购买频率F（Frequency）、购买金额M（Monetary）计算得出RFM得分，通过这三个维度来评估客户的订单活跃价值，常用来做客户分群或价值区分。该模型常用于电子商务（即交易类）企业的会员分析。

根据用户各个维度的数值，可以将用户分类。

重要价值用户， RFM三个指标值都很高， 说明该类客户距离最近一次消费时间较近， 但消费频率较高， 且购买金额较大；

重要发展用户， 消费频率低， 其他两个价值很高。 可推送促销信息或品牌活动、 形象产品信息。

其他以此类推。

3.漏斗模型分析法

漏斗分析是一套流程式数据分析，它能够科学反映用户行为状态以及从起点到终点各阶段用户转化率情况的重要分析模型。

两种不同的漏斗

感谢大家的收看，如果喜欢电子商务环境中电子服务质量评价模型研究，请关注我吧，一起浅学习电商营销知识。

（编辑：92站长网）

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