【电诉宝】“每日优鲜”商品服务货不对板 售后退款困难

(讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“每日优鲜”的投诉，称商品服务货不对板，售后退款困难。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

曾女士于10月8日在“每日优鲜”里面充了会员，订单号为4200000391201910086816964396。

上面写着充了会员可以享受会员价的，但实际上我用了一个月后感觉是欺骗消费者的，根本就没有享受到跟没会员的一样价格就觉的没用就要求退款，11月2日时客服说1-3个工作日退款，也让我给了支付宝号和名字结果到现在已经是11月12日了都没退，就联系客服每次都要我说明理由很烦，也为解决。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，每日优鲜是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】订单发货问题层出不穷 即时配送不走心 每日优鲜如何实现生鲜智慧零售绝杀？》（http://www.100ec.cn/zt/mryx/）。

（编辑：92站长网）

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