淘宝经验分享：卖家该如何正确处理维权问题

首出君

诚信通专家

对于淘宝维权的问题，很多新手卖家总是有着说不清道不尽的无奈和纠结，作为一个合格的卖家呢？总是要了解透彻淘宝维权是要如何正确的处理。下面就和大家分享一些有关淘宝维权的经验，希望对大家有所帮助。

后面有一张又大又相信的流程图噢~~~

第一步，了解维权内容、维权理由等详情。

有些卖家遇到维权问题后，只知道自己有一个维权要处理，但是却不知道怎么办，这可要不得。出现维权了，第一时间去“维权管理”里面看看维权的详细内容。

第二步，看看订单，确定下买家有没有收到货物；货物状态也是处理维权中的重要点哦，同时和买家好好沟通，不要把维权的买家都当做拉仇恨的哦，始终相信良好的沟通是解决问题的基础。

第三步淘宝卖家经验，准备凭证。

1、如果买家没有收到货，那卖家要准备发货凭证，买家的签收凭证等，具体看买家维权的情况;

2、如果买家收到货，破损少件的情况，那卖家要准备第三方合法签收凭证;

3、如果买家收到货，实物与网上描述不符的情况，那买家需要提供收到的实物照片和售出宝贝的对比;

4、 如果买家收到货，商品质量等问题情况，那卖家要出具正规有效的进货凭证等;

第四步，双方优先自主沟通，看看是不是有误会，看看是不是可以撤销维权;如果双方确实无法达成一致，那要求客服介入进行调解了。

文章内容来自甩手网 首出商学院整理发布

（编辑：92站长网）

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