3年产品，这些你知道吗？
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一、产品经理的素养关于产品该懂什么，或者说应该具有怎样的能力，这是个见仁见智的话题。 譬如说，C端产品人，大多熟悉用户思维，有深度的关于用户体验的思考，甚至需要一定的“APP深度使用成瘾”的“症状”。很多B端产品人，可能更多关注业务解耦，处理事务的逻辑关系和层次结构。 大家常常自身和对外的角度，去剖析事务的两面性。 我是一名偏向于C端的产品人，从0-1也完成了多款鲜活的APP，从其中不乏某些垂直领域的黑马。 如果让我来谈谈产品人的素养： 1. 内建能力1.1 熟悉你的领域（垂直生态和行业动态） 1）垂直生态 垂直生态是指你策划的项目所处的行业。 例如，你负责公司“股票”类软件的设计，不管是“导流获客”用户也好，还是“工具类存量养护”用户也罢，都是在互金行业的线上“证券”这个领域；类似的竞品例如“大智慧”“雪球”“同花顺”等。 那么此处的垂直生态就是由多家头部（50万 DAU）和其他小众产品（5千~5万 DAU）组成的生态圈。 基于大家生活在同一个生态圈中，大家尽管玩法不同，目的也不一样，但是挖掘的用户基本是同一批人。作为产品人做竞品调研或市场分析的时候，着重研究这个生态圈的“空洞之处”。 当没有把握基于竞品成熟的业务模式去创新时，往往最成熟的办法就是“钻空子”。能在大的成熟的生态圈中寻找到另一份”养料“，你的产品才能生根发芽。
图1：某行业调研报告截图 2）行业动态 行业动态是一个泛泛而谈的概念，小到头部公司的资源调整（可能会波及整个生态引发恐慌），大到国家监管层面政策导向，都还属于行业动态这个范畴。作为一个产品人，理应运筹帷幄有关行业的最新动态，定期做好资料收集 1.2 业务素养 大多产品人工作重心都放在“设计”上，每个产品经理都有自己的一套设计思路，在BAT等大厂，大家熟称为“中观的套路”；并在此基础上，深入研究“微观思想（人性）”。 譬如，你在设计一款“社交类”APP，从用户点击应用图标开始，你就应该能详尽预料到该用户的后续点击操作（当然，可能用户的操作是无序的，甚至是没有任何的逻辑）。 这里有这样一套方法论：模型抽象出来是“一个用户”，去参观“游乐场”，当没有“引导员”陪伴的时候，他怎样能充分的利用“门票”（时间和金钱），游览整个园区？每个用户从进入园区开始，基于不同的兴趣或产品感官，用户会选择不同的浏览方式。 反馈到APP中来看，还是以股票类软件为例： 每个用户进入首页（或其他锚定页面）之后，有一部分用户可能去“添加自选股”，而有的用户可能去查看“行情信息”，甚至还有用户着力去寻找行业资讯为下一次投资做舆情基本面分析。 那么，作为产品，我们考虑的重点是通过哪些手段来分析这些用户路径，根据这些信息（可能是数据报表，可能是用户体验地图）寻找到什么样的逻辑和层次关系，来优化我们产品的用户体验，提高这款产品对于多数用户的用户价值。 此外，更多的产品经理可能负责从0~1搭建一个项目，当从设计开始就要考虑到产品的定位，页面风格，核心优势……跟进应用市场上架，SEO、ASO优化等问题，还要考虑短信签名、域名网址登记备案等工作。
图2：读梁宁《产品思维》总结 2. 对外协同2.1 沟通的艺术 可能越是大厂的同学，对沟通这个词颇有微言；往往跟开发、运营、市场等部门的小伙伴协同办公的时候，伴随着沟通更多的“甩锅”“效率”“留痕”等字眼。 网上关于“沟通”效率的书很多，当我从产品助理一路走来，感悟最多的是“协同”这个词。 首先，大家能共信的是“沟通是为了让别人帮你解决问题”，怎么让别人“乐意”为你服务呢？ 我觉得销售行业有一种模式特别有意思，销售员在推销一款产品之前，往往不会简明了当地去说服别人。 你应该怎样做，或者我觉得你应该怎么做，在发起请求之前，他们会跟客户聊有关这个产品的价值，你“拥有这款产品之后的美好”和“你不能拥有这款产品的严重结果”，这招对于犹豫不决的用户有奇效。 类比到我们产品人的沟通中来，当我们同开发的同学去提“要加个小需求”时，我们就可以跟他去聊“但我们上了这个功能/页面之后，这款APP将多美好，能给用户提供多少价值。同理，当跟UI同学去提修改个页面样式的时候，应该去聊“当这个刷新按钮放左下角的时候，用户用起来得有多爽啊”。 其实沟通处理问题变得娴熟了之后，大家能体悟到的是，“沟通”就是让别人帮你解决问题，你需要通过“艺术的手法（手段）”让别人乐意帮你解决，并且大家都能获得好处，这样才能达到团队效率的最大化（即很多团队中OKP目标的逐步取得）。
图3：关于“沟通” 2.2 向团队交付你的价值 很多产品人太注重怎么给用户交付价值，往往忽略了团队的建设（我是一个例子）。 这里把我抬出来给大家做剖析。 我曾在一个月内做了4个版本的“开通会员页（支付页面）”，面对我这种“频率不合理”而又“貌似很专业”的需求邮件，UI设计师很忧桑。 那一个月，我请了那个哥们吃了两顿火锅才让他消消气。很巧的是，有次我跟他吃饭，他跟我说了一句让我醍醐灌顶的话“我不怕忙，我怕瞎忙”。 （编辑：92站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
